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Googleストリートビュー問題から見るネットのあっちとこっちの温度差

某首相が何をトチ狂ったか、いきなり辞任とか表明して、世の中それ一色になりつつありますが、そんな中(時系列はちょっと前後しますが)、MIAUの「Google ストリートビュー”問題”シンポ」が無事終了しました。平日のど真ん中だったのですが、それなりの人が集まったみたいで有り難い限りではあります。

でまあ、シンポの内容自体は下記のリンクとかを参照していただくと、当日の雰囲気も含めてよくわかっていただけると思う。つーか、下のTeckTalkManiacsの記事は詳細すぎw リアルタイムで打ってたのかな、これ?こんな事されたら、来る人減っちゃうじゃんか~(いやもちろん、冗談ですがw)

「ストリートビュー」はどこが問題か、MIAUシンポジウムで議論

シンポジウム「Google ストリートビュー”問題”を考える」 - TeckTalkManiacs

さてネット界隈の人間をやたらと「日本の塀の高さ」だとか「オプトイン・オプトアウト」だとかに詳しくさせたり、類似の(全く注目されてこなかった)サービスに注目を集めさせたりしたGoogleストリートビューことGSVですが、散々世の中を騒がせたわりには、具体的な問題は今のところあんまり起きてない様子。個人的には、こういったある種刺激的なサービスが出るたびにヒステリックに反応して叩くのはどうかと思います。ただでさえ閉鎖的で、現状維持志向の多い日本でそれやったら、新しいサービスなんて生まれる訳ないだろ?もっとこうイノベーションに寛容な社会であって欲しいと思うのだが・・・やっぱ日本じゃ難しいのかなぁ・・・

ところで、GSVの問題については、前述のシンポやいろいろなところで問題の論点は出し尽くされてきた感がありますが、結局のところは、Googleが(特に日本の)ユーザー側の空気を読めてなかったってのが一番大きいんじゃないかなと思ってます。類似のサービスが既にいろいろあり、いくつかの細やかな配慮をすることで、それらは既に社会で受容されている。しかし、今回のGoogleがやった事を見ていくと、そういった「細やかな配慮」を見事なぐらいにすっ飛ばしてサービスインしちゃってる感じを受けます。結果、生理的な拒絶反応も含めた、いろんな批判が巻き起こったと。

この背景には、実は我々ユーザーの側が、Googleのイメージを必要以上に良いモノと評価していた事が関係しているのではないかと思います。

グーグルはストビューで「よそ者」化する:佐々木俊尚 ジャーナリストの視点 - CNET Japan

グーグルは1990年代末に設立されて以来、「技術者中心の会社である」「西海岸のTシャツ族」「ネットユーザーと同じ立ち位置」といった印象を普及さ せることに成功してきた。それはかなりの部分幻想だったかもしれないが、しかしその幻想の中で、多くのユーザーは自分とグーグルが対等な立場にあるような 雰囲気、つまりグーグルに対してある種の「身内」的な感覚を持つようになった。「グーグルは何でも理解している」という感覚だ。

佐々木さんが上記のブログでおっしゃられているような感覚は、インターネットを普通に利用するユーザーには何となく共感できる感覚ではないでしょうか?もっと簡単に言うと、Googleって、ユーザーにとって「良いサービス」を提供してくれるし、「あくどく金を巻き上げたりしない」し、「先進的」だし、「格好良い」し、「インターネット企業の代表」で「時代を切り開く新しいスター」だよね、というような感覚です。別に、この印象が間違ってるわけではなく、事実Googleは、これまで先進的なインターネット・サービスを次々と送り出し、ユーザーに利便性と新しい経験をもたらしてきました。

しかし、実はそれって幻想だったんじゃね?と多くの人に思わせたのが、今回のGSVがここまで大きな話題になった原因の一つだったのではないかと思います。Googleに対して抱いていた期待や印象が良いモノだっただけに、なんかこう裏切られた感じを受けてしまった・・・信じてたのに裏切られた(;つД`) ってんで、感傷的な反応が多くなってるのかもしれませんw

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